Wsparcie techniczne
Wsparcie techniczne Ucloud
Wsparcie techniczne Ucloud to pełna opieka nad infrastrukturą IT na każdym etapie współpracy. Zapewniamy pomoc 24×7×365 w zakresie utrzymania środowisk chmurowych, serwerowych i sieciowych, szybką reakcję na zgłoszenia oraz proaktywne monitorowanie systemów. Wspieramy również planowanie, migracje i rozwój architektury IT, działając jako rozszerzenie zespołu technicznego klienta.
Co oferujemy?
Darmowe wsparcie
pomoc techniczna dostępna 24×7 dla wszystkich klientów i partnerów.
pomoc techniczna dostępna 24×7 dla wszystkich klientów i partnerów.
Planowanie i migracje
pomagamy zaplanować i przeprowadzić migrację systemów do chmury.
Monitorowanie ruchu i systemów
stały nadzór nad infrastrukturą, proaktywne wykrywanie problemów.
Szybka reakcja na zgłoszenia
czas odpowiedzi to zwykle kilkanaście minut, niezależnie od pory dnia.
Doradztwo techniczne
wspieramy w doborze rozwiązań, projektowaniu architektury oraz integracji z istniejącym środowiskiem IT.
Jak skorzystać z usługi?
Aby skorzystać z naszych usług, skontaktuj się z nami w najwygodniejszy dla siebie sposób – telefonicznie, mailowo lub za pomocą formularza kontaktowego.
Oferujemy również możliwość bezpłatnego testowania wybranych usług, dzięki czemu możesz sprawdzić ich funkcjonalność i wydajność przed podjęciem decyzji o wdrożeniu.
Dlaczego warto?
Bezpłatne wsparcie
Pełna opieka bez ukrytych kosztów.
Partnerstwo
działamy jako rozszerzenie zespołu IT klienta.
Proaktywne podejście
wykrywamy i eliminujemy potencjalne problemy, zanim wpłyną na pracę usług.
Gwarancja ciągłości działania
monitorujemy infrastrukturę 24/7/365.
Indywidualne podejście
Każde środowisko analizujemy osobno, dobierając rozwiązania dopasowane do realnych potrzeb i skali biznesu.
Doświadczenie i kompetencje
Wsparcie realizowane przez certyfikowanych inżynierów z doświadczeniem w chmurze, backupie i środowiskach enterprise.
FAQ
Jakie wsparcie techniczne zapewnia Ucloud?
Zapewniamy pełne wsparcie techniczne 24×7×365 dla wszystkich klientów korzystających z naszych usług. Obejmuje ono pomoc w bieżącym utrzymaniu infrastruktury, rozwiązywaniu problemów oraz wsparcie operacyjne.
Czy wsparcie techniczne jest dodatkowo płatne?
Nie. Wsparcie techniczne jest wliczone w usługę i nie wymaga wykupowania dodatkowych pakietów. Klienci otrzymują pełną opiekę techniczną bez ukrytych kosztów.
W jakiej formie można zgłaszać problemy lub pytania?
Zgłoszenia najlepiej realizować w formie mailowej na adres support@ucloud.eu. Każde zgłoszenie obsługiwane jest przez doświadczony zespół techniczny.
Czy wsparcie obejmuje pomoc przy migracjach i wdrożeniach?
Tak. Wsparcie techniczne obejmuje również pomoc przy planowaniu, migracjach oraz uruchamianiu środowisk w chmurze, w tym doradztwo architektoniczne i integrację z istniejącą infrastrukturą IT.
Jak szybko reagujecie na zgłoszenia?
Reakcja na zgłoszenia jest szybka i dostosowana do ich priorytetu. W przypadku usług krytycznych czas odpowiedzi liczony jest w minutach, a infrastruktura monitorowana jest proaktywnie 24/7, aby wykrywać problemy zanim wpłyną na działanie systemów.